 |
25.01.2014 |
|
|
[Юрист]
Москва |
|
Квартира № 057
Адрес: Верхняя, 1
Период: |
| Благодарность |
Квартира очень уютная,милая, соответствует фото
Если вы хотите провести романтический вечер или просто приятно провести время, этот вариант для вас.
|
|
29.01.2014 Алена [менеджер]
|
|
Ответ: Добрый день! Нам приятно, что квартира Вам понравилась. Мы надеемся, что Вы и дальше будите пользоваться нашими услугами. |
|
|
|
23.01.2014 |
|
|
Нижний Новгород, Россия |
|
Квартира № 052
Адрес: Крымский Вал, 6
Период: |
| Приятные впечатления |
КвартОтель выбрали по рекомендации знакомых и ни разу не пожалели. Когда останавливаешься в чужом городе с непривычным ритмом жизни(особенно в Москве), всегда не хватает внутреннего, домашнего комфорта, у вас мы это нашли, тихая уютная квартира, несмотря на расположение, со всем необходимым, комфортная обстановка, быстрое бронирование и оформление - все это оставило приятное впечатление о компании. Теперь только в КвартОтель)
P.S. Отдельное спасибо менеджеру Георгию, за оперативность, гостеприимство и маленькое спасение почти заблудившейся в "трех домах" гостьи) |
|
24.01.2014 Алена [менеджер]
|
|
Ответ: И Вам огромное спасибо! Спасибо за то, что вы выбрали "Кварт-Отель"! Мы обязательно передадим менеджеру Георгию Ваши благодарности. Нам приятно в очередной раз убедиться, что у нас работают самые лучшие сотрудники! Спасибо за то, что Вы не пожалели времени и оставили свой отзыв. Будем надеяться, что и в следующий приезд в столицу, Вы воспользуетесь нашими услугами! |
|
|
|
06.01.2014 |
|
|
[Финансы]
г.Москва |
|
Квартира № 109
Адрес: Верхняя, 3
Период: 02.01.14 - 05.01.14 |
| Жалоба на горничную |
|
В результате поиска среди широкого числа предложений на данный вид услуг в интернете, мой выбор, по нескольким важным на мой взгляд параметрам, пал на компанию Кварт-Отель. Помимо аренды я также решил воспользоваться доп.услугой - трансфер, предварительно уточнив у оператора службы бронирования, с каким уровнем и классом компании они сотрудничают.Этот критерий был для меня важен. Мне ответили, что класс, а также уровень автомобилей - хороший. Но в результате пришлось убедится в обратном, когда за нами приехал автомобиль Рено Логан с гастарбайтером за рулём..Очень бы хотелось, чтобы компания Кварт-Отель уважала себя и своих клиентов и начала сотрудничать с более представительными фирмами в плане услуг доставки. Хочется поблагодарить менеджера по заселению Романа, который прибыл на квартиру вовремя и ответил на все вопросы, а ещё предупредил о том, что мы должны сделать звонок в офис за день до отъезда, чтобы сообщить точное время выезда. В целом впечатления от уровня и сервиса компании, а также от непосредственно самой квартиры были хорошими и приятными до наступления заключительного дня пребывания, который испортил всю картину, а также отбил желание обращаться сюда снова. Началось всё со звонка-предупреждения из офиса,который застал нас в дороге,в московском метро. Информация была таковой, что в районе 13.00 на квартиру должен приехать какой-то мастер, которого мы должны пустить, чтобы он мог что-то настроить,подключить. На мой взгляд такие работы должны производиться в свободное от заселения людьми время,но это Россия и российские реалии..Мой ответ был, что мы находимся в пути и, что в это время никак не можем оказатья в квартире, на что последовал ответ: ничего страшного, вместе с мастером будет наш человек, который откроет квартиру, проконтролирует работу, ещё добавили, что за сохранность вещей отвечают. Честно признаться было не по себе, часть ценных вещей осталась дома. Скрепя сердцем я дал своё согласие. Наша прогулка по Красной площади сопровождалась тревожным состоянием и желанием поскорее вернуться. Вернулись мы в 13.30, в квартире никого, подумали, что мастер и человек из офиса уже были здесь и ушли, как оказалось позже - нет, они ещё не приходили. Звонок в домофон - мастер, через 2 минуты звонок в дверь - представитель офиса. Надо ли говорить, что их присутстие принесло неудобство и приковало наше внимание и время к ним на целых пол часа. Но это всё было действительно пустяком по сравнению с появлением вскоре фурии-горничной, злой и неприятной женщины, которая явилась на целый час раньше оговоренного с офисом времени, на что ей было нами вежливо указано. Она удалилась и появилась через час, точнее ворвалась ни сказав ни слова, в её глазах пылала ненависть чуть ли не ко всему человеческому роду, она грубила, дерзко указывала нам на то, чтобы мы немедленно одевались и выметались отсюда, говорила, что у неё нет времени.. Выметались причём даже не получив ещё даже обратно сумму страхового депозита! Вот это номер!..) попутно она пыталась найти какие то следы преступления, словно мы мужчина, женщина и маленький ребенок какие-то воры и разрушители.. В том, что ей пришлось ждать целый час нет нашей вины и срывать на нас зло не следует! Прошу обратить ваше внимание, что это уже не первая жалоба на поведение горничной! Настоятельно прошу принять меры! |
|
09.01.2014 Алена [менеджер]
|
Ответ: Добрый день, Михаил Александрович!
Спасибо, что Вы выбрали нашу компанию, а также за ваш отзыв на нашем сайте. Мы стремимся быть лучше и все замеченные вами отрицательные моменты в нашей работе, мы постараемся устранить и примем соответствующие меры в отношении сотрудников, нарушающих регламент работы нашей компании. Спешим Вам сообщить, что с первого рабочего дня этого года в нашей компании работает наш собственный персональный водитель, который осуществляет трансфер наших гостей из аэропорта/ в аэропорт. Надеемся, что приехав к нам в следующий раз, Вы останетесь довольны качеством предоставляемой услуги. Что касается подключения телевидения во время Вашего проживания, то, к сожалению, иногда мы зависим от третьих лиц и не всегда можем повлиять на время их работы. Но мы стараемся сокращать подобные ситуации и стараемся доставлять наименьшие неудобства нашим гостям в подобных случаях. Описанное Вами поведение горничной, действительно вызывает негативные эмоции. Мы приносим Вам свои извинения и обещаем принять меры и провести определенную работу с сотрудниками занимающимися выселением гостей.
Тем не менее, нам очень приятно, что и менеджер, встречающий Вас в квартире и сама квартира Вам понравились и надеемся, что Вы захотите побывать у нас снова. А мы со своей стороны, примем соответствующие меры, чтобы уровень и сервис нашей компании всегда оставался на высоте.
|
|
|
|
24.12.2013 |
|
|
[ИТ-специалист]
Московская область |
|
Квартира № 057
Адрес: Верхняя, 1
Период: 23.12.2013 - 24.12.2013 |
| Благодарю компанию и рекомендую ее всем |
Итак, хотелось бы начать с благодарности сотрудникам Кварт Отеля, и предприятию в целом. Сервис на высоте, доброжелательные, клиентоориентированные сотрудники, приличная квартира, упрощенное оформление. Цены.. это дело, на мой взгляд, индивидуальное, важно, на мой взгляд, то, что в прайс-листе компании можно подобрать приемлемые варианты почти на любой карман, и эти деньги люди отрабатывают на совесть. Теперь подробности.
Я первый раз обратился в компанию Кварт-отель, забронировал квартиру на Грузинском переулке, 14, оплатил депозит, и случилась накладка - компания не смогла бы предоставить мне на оговоренное время эту квартиру. Я был предупрежден об этом за 10 дней, мне предложили квартиру на ул. Верхняя, 1,более дорогую по прайс листу, но на 150 рублей дешевле, чем на Грузинском переулке. Я согласился на предложенный вариант.
В назначенный день и время, а именно - вчера, в 14-00 в квартире нас ждал менеджер Георгий. Мы, к сожалению, опаздывали, Георгий любезно дождался нас, оформили договор, оплатили сутки, Георгий вручил нам ключи и откланялся. К квартире нареканий нет никаких, вся бытовая техника в наличии, с бельем и прочим тоже никаких проблем. Ровно в 10-00 (оговоренное нами время) появилась горничная, приняла квартиру, вернула депозит, на том все и кончилось.
Вывод - сервис - твердое 5 ,клиентоориентированность - твердое 5+, квартира - за такие деньги, конечно, твердая 5.
Еще раз спасибо, рекомендую Кварт-отель всем, в следующий раз обращусь к вам. |
|
25.12.2013 Алена [менеджер]
|
|
Ответ: Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы. Наша компания ежедневно проводит контроль над качеством предоставляемых услуг и улучшения сервиса. Мы стремимся быть одними из лучших на рынке посуточной аренды квартир. Моментальное онлайн бронирования квартиры на нашем сайте – услуга, представленная на рынке посуточной аренды квартир, только нашей компанией и мы рады, что вы оценили удобство и возможности данного сервиса. Мы будем стремиться и дальше развиваться и радовать Вас интересными предложениями. Будем рады снова видеть Вас и Ваших друзей в наших квартирах. С уважением. |
|
|
|
02.12.2013 |
|
|
Москва |
|
Квартира № 096
Адрес: 2-я Брестская, 43
Период: |
| Недочетик |
|
Здравствуйте!! Мы пользовались Вашими услугами неоднократно,но последний раз(конечно мы улыбнулись),еще не покинув квартиру начался марафон прибывшей дамы,осматривая,все ли на своих местах!!Простите,было бы,что там брать!!Конечно, впредь подобного не хотелось увидеть,мы все-таки не какие то там ......Можно осматривать более корректно! И еще,по прибытию к заданному адресу,мы почему то ожидали менеджера 15 минут!!!(((...Хотелось бы изначально,чтобы вся информация передавалась четко..Пришлось даже звонить в Кварт Отель,выяснять,какая квартира,а когда и т.д.СПАСИБО |
|
23.12.2013 Алена [менеджер]
|
Ответ: Добрый день! Благодарим Вас, за пользование нашими услугами и за ваш отзыв. Ведь положительные отзывы всегда приятны, а ваш отзыв еще и полезен для нас. Мы ежедневно работаем над повышением качества обслуживания, вежливый персонал это самое важное для нас. Осмотр квартир это одна из обязанностей горничной. Будем работать над тем, чтобы данная обязанность выполнялась более тактично. Наши службы контроля качества услуг ежедневно работают над тем, чтобы свести к минимуму количество опозданий со стороны наших сотрудников. Такие опоздание бывают в крайне редких случаях и связаны они, как правило, с задержкой рейсов наших гостей. Но мы все делает для того, чтобы сотрудники приезжали на заселение вовремя.Примите наши извинения за опоздание. Будем рады снова видеть Вас в наших квартирах. И постараемся приятно удивить Вас в следующий раз!
|
|
|
|
06.11.2013 |
|
|
[Инженер]
г.Нижний Новгород |
|
Квартира № 019
Адрес: 2-й Щемиловский пер.,16/20
Период: ноябрь |
| Хочется сказать спасибо |
Большое спасибо Вам за отличную квартиру и прекрасный сервис. Снимали 3-х комн квартиру на 2-м Щемиловском переулке. Все понравилось: квартира чистенькая, белье свежее, кухонные принадлежности, что не мало важно, когда едешь с детьми и предпочитаешь готовить самостоятельно. В квартирах проживали первый раз, волновал возврат залога, но все честно. Выезд и сдача ключей все вовремя. Будем рекомендовать вас своим знакомым.
Есть ли у Вас филиалы в Казани и Санкт-Петербурге? |
|
11.11.2013 Алена [менеджер]
|
|
Ответ: Нам очень приятно получать такие отзывы о нашей работе. Мы стараемся вкладывать всю свою душу. Будем рады вновь видеть Вас и Ваших знакомых у нас в гостях! Пока, к сожалению, филиалов в Казани и Санкт-Петербурге нет, но нам есть к чему стремиться!))) |
|
|
|
17.10.2013 |
|
|
СПб |
|
Квартира № 064
Адрес: Оружейный пер., 5
Период: |
| Отзыв о Кварт-Отеле |
|
В течении года 5 раз пользовались услугами Кварт-Отеля (приезжали на выходные и праздники), остались очень довольны качеством обслуживания! К сожалению, в последнее время увеличилась стоимость проживания, нет таких акции, как в прошлом году (скидки стали меньше).Последнее время приходиться пользоваться услугами других агентств (качество квартир соответствует квартирам Кварт-Отеля, также многие находятся в центре,но ценник на 1000-1500 меньше). Надеемся,что на к Новому Году вы нас порадуете хорошими акциями)) С уважением,Анастасия |
|
30.10.2013 Алена [менеджер]
|
Ответ: Уважаемая, Анастасия! Нам приятно, что вы остались довольны качеством нашего обслуживания. Мы следим за ценовой политикой наших партнеров и стараемся, чтобы наши квартиры соответствовали уровню «цена-качество». Мы придерживаемся средней рыночной стоимости, что позволяет нам предоставлять нашим гостям все необходимое для комфортного проживания: высококачественное белое постельное белье, которые мы подготавливаем для Вас в собственной прачечной; профессиональную уборку наших квартир, соответствующую уровню 4*- 5 * отеля, бесплатный беспроводной интернет, качественное мультиязычное телевидение, оплату проживания банковскими картами непосредственно в квартире при заезде. Мы стремимся продумать все до мелочей в оснащении квартир и предоставляемых услугах, что делает нас конкурентоспособными. У нас всегда действуют скидки постоянным клиентам, а также сезонные скидки. Как раз сейчас, в предверии новогодних каникул, можно воспользоваться спецпредложением «Новогоднее чудо»! Будем радовать Вас акциями и в новом году. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
|
|
|
|
14.10.2013 |
|
|
Нина Александровна
Республика Коми г Ухта |
|
|
| Нам все понравилось |
Мы проживали на улице 2-Брестская 43-4. Нам очень понравилась квартира. Потолки высокие , огромные окна, очень хорошая кровать, большой телевизор, белоснежное постельное бельё и полотенца. В квартире есть все необходимое для проживания. В шаговой доступности находится метро.
Единственное неудобство нам доставляли две мухи, от которых мы никак не могли избавиться из-за высоких потолков.
P.S. Большое спасибо работникам отеля и хозяину квартиры. |
|
26.08.2013 Алена [менеджер]
|
|
Ответ: Уважаемая Нина Александровна! Выражаем свою благодарность за пользование нашими услугами, а также за столь приятный отзыв. Будем рады увидеть Вас у нас в гостях снова. |
|
|
|
16.09.2013 |
|
|
Левакин Сергей Владимирович
Челябинск |
|
Квартира № 035
Адрес: Марксистская, 5
Период: |
| Благодарность сотрудникам компании |
|
Спасибо за быстрые действия в поиске квартиры и в дальнейшем расселении. Квартира классная, мне понравилась. Нашли в том месте, где и нужно было. Все было рядом и метро и магазины и кафе. Обращался в другие агенства недвижимости: сказали, что перезвонят, так и не перезвонили. А ваши девочки, нашли мне за 5мин. я даже опомниться не успел и через 2 часа уже заселился. Отдельная благодарность и спасибо сотруднице Сусанне, все объяснила, показала, что и где находится. Буду сам в Москве - обращусь к вам и буду рекомендовать своим друзьям и знакомым. С уважением, Левакин Сергей. |
|
17.09.2013 Алена [менеждер]
|
|
Ответ: Сергей Владимирович! Мы всегда стараемся делать свою работу максимально оперативно и качественно. Обязательно передадим Вашу благодарность менеджеру Сусанне. Будем рады видеть Вас и Ваших друзей и знакомых у нас в гостях! |
|
|
|
06.09.2013 |
|
|
Светлана Юрченко
[Представитель Европейской Юридической Службы в Казахстане]
Казахстан. Астана |
|
Квартира № 097
Адрес: Бережковская наб., 4
Период: сентябрь 2013 |
| Благодарность менеджерам и руководству |
|
Сердечная благодарность консультантам и руководству в целом, за чуткое и внимательное отношение к клиентам. Нам это особенно приятно, так как мы граждане Казахстана, а все вопросы решили по телефону и эл.почте в течение нескольких часов. Особенно выгодные условия оплаты квартир и подтверждение брони по телефону. Уже более 7 лет пользуемся услугами Кварт-отеля и всегда это образцово-показательная платформа для всех!!! Сезонные скидки просто замечательные!!! Спасибо и низкий поклон Вам, дорогие сотрудники Кварт-отеля. |
|
06.09.2013 Алена [менеджер]
|
|
Ответ: Уважаемая Светлана! Ежедневно наша компания работает над улучшением качества обслуживания. Очень приятно читать такие отзывы, это значит, что делаем свою работу не зря! Будем и впредь радовать Вас высоким качеством обслуживания и сезонными скидками! |
|
|
