 |
03.06.2014 |
|
|
[Старший администратор в стоматологической клинике]
г. Орехово-Зуево, Московская область |
|
Квартира № 105
Адрес: Марксистская, 5
Период: с 19 по 20 мая 2014 года |
| Огромная благодарность |
Добрый день. Меня зовут Оксана.
Ваше агенство нашла в интернете. Приятно было видеть как оперативно и грамотно сработали ваши операторы он-лайн. Подобрали мне квартиру очень хорошую за приемлемую цену и достаточно быстро. Это была квартира № 148 на ул. Марксистская, дом 5. Фотографии квартиры полностью соответствовали фактическому состоянию квартиры. Скажу даже, что на самом деле квартира была в идеальном состоянии - блистала чистотой и порядком - это отдельная благодарность горничной. Очень приятный персонал. Спасибо большое всем. Далее буду пользоваться только вашим агенством и рекомендовать другим людям. Желаю вам побольше позитивный клиентов.
С уважением, Оксана. |
|
05.06.2014 Алена [менеджер]
|
|
Ответ: Добрый день, Оксана! Спасибо за отзыв! Мы постоянно стремимся к достижению новых вершин в сфере гостиничного бизнеса. В нашей компании 100% гарантированное бронирование квартиры, в том числе моментальное online бронирование на нашем сайте. Информация на сайте регулярно обновляется, поэтому фотографии и описание квартир всегда соответствуют действительности. За каждой квартирой закреплена персональная горничная, мы поддерживаем высочайшие стандарты уборки. Будем рады видеть Вас в ряду наших постоянных клиентов! |
|
|
|
01.06.2014 |
|
|
Воткинск |
|
Квартира № 106
Адрес: Новый Арбат, 22
Период: 08.05.14 - 10.05.14 |
| Благодарность |
|
Большая благодарность коллективу и персоналу Кварт-Отель за качественный и теплый примем. Квартира на Новом Арбате 22 очень понравилась - свежая, уютная, чистая. Шикарный вид из окон, особенно ночью - Москва Сити и сталинские высотки) Все рядом - и Красная Площадь, и Парк Горького, и Московский Зоопарк и многое другое. В следующий раз снова остановимся у Вас) Огромное спасибо! |
|
03.06.2014 Алена [менеджер]
|
|
Ответ: Добрый день! Мы рады, что Вы воспользовались нашими услугами и остались довольны. Все наши квартиры расположены в историческом центре Москвы, в шаговой доступности от основных достопримечательностей. Мы поддерживаем на высоком уровне качество предоставляемого жилья - многие наши квартиры с авторским дизайном, после свежего ремонта, авторской росписи и декорирования. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов! |
|
|
|
13.05.2014 |
|
|
Пермь |
|
|
| Благодарность |
|
Снимали квартиру на майские праздники,всё понравилось,жаль что со второй случился форс-мажор,и мы так и не смогли найти подходящий вариант замены.Тем не менее сервис на уровне,квартира ухоженная,очень интеллигентная горничная,которой сдавали квартиру.Вообщем всё понравилось,Будем и в дальнейшем пользоваться вашими услугами. |
|
20.05.2014 Алена [менеджер]
|
|
Ответ: Добрый день! Жаль, что в сложившихся обстоятельствах не удалось подобрать подходящую вам вторую квартиру. Но мы надеемся, что это не отразится на выборе нашего отеля в будущем. Обязательно передадим Вашу благодарность горничной. В компании высочайшие стандарты уборки квартир, соответствующие мировым гостиничным стандартам качества отелей от 4* и выше. Все наши квартиры полностью укомлектованы всем необходимым для гостей, вплоть до зонта. Мы стремимся чтобы клиентам было удобно от момента возможности бронирования квартир online на нашем сайте до момента сдачи квартиры горничной. |
|
|
|
28.02.2014 |
|
|
Новый Уренгой |
|
|
| Благодарность |
Добрый день! Хотелось бы поблагодарить компанию Кварт Отель за качественно предоставленные услуги.
Проживала одна с маленькой дочкой, в 3х комнатной квартире, рядом с вокзалом, и совсем недалеко, по московским меркам, от выставочного комплекса. В частности выражаю благодарность Менеджеру Георгию, за встречу у вокзала, и за помощь в транспортировке далеко не легкого чемодана.
При следующей деловой поездке определённо остановлюсь у Вас. |
|
04.03.2014 Алена [менеджер]
|
|
Ответ: Добрый день! Мы рады, что вы остались довольны нашим сервисом. Все наши квартиры находятся в шаговой доступности от метро и основных культурных и деловых центров. Обязательно передадим Ваш отзыв менеджеру Георгию. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. |
|
|
|
28.01.2014 |
|
|
ХМАО-ЮГРА.Нижневартовск |
|
Квартира № 085
Адрес: Новый Арбат, 26
Период: 30.12.13.-07.01.14. |
| благодарность |
|
Хочу сказать сразу, это не реклама.Огромная благодарность фирме Кварт-Отель. Семьей встречали новый год в столице. Перебрал все варианты, но много очень жуликов, будьте осторожны. Здорово выручила фирма Кварт-Отель, очень профессиональные люди. Получили полную информацию, постоянно были с нами на связи. Квартиры чистые, соответствуют фото. Вообщем, ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВАМ, если соберемся то только к вам. |
|
30.01.2014 Алена [менеджер]
|
|
Ответ: Спасибо за высокую оценку нашей работы. Мы постоянно работаем над качеством предоставляемых услуг и уровнем подготовки сотрудников. Будем рады видеть Вас снова. |
|
|
|
25.01.2014 |
|
|
[Юрист]
Москва |
|
Квартира № 057
Адрес: Верхняя, 1
Период: |
| Благодарность |
Квартира очень уютная,милая, соответствует фото
Если вы хотите провести романтический вечер или просто приятно провести время, этот вариант для вас.
|
|
29.01.2014 Алена [менеджер]
|
|
Ответ: Добрый день! Нам приятно, что квартира Вам понравилась. Мы надеемся, что Вы и дальше будите пользоваться нашими услугами. |
|
|
|
23.01.2014 |
|
|
Нижний Новгород, Россия |
|
Квартира № 052
Адрес: Крымский Вал, 6
Период: |
| Приятные впечатления |
КвартОтель выбрали по рекомендации знакомых и ни разу не пожалели. Когда останавливаешься в чужом городе с непривычным ритмом жизни(особенно в Москве), всегда не хватает внутреннего, домашнего комфорта, у вас мы это нашли, тихая уютная квартира, несмотря на расположение, со всем необходимым, комфортная обстановка, быстрое бронирование и оформление - все это оставило приятное впечатление о компании. Теперь только в КвартОтель)
P.S. Отдельное спасибо менеджеру Георгию, за оперативность, гостеприимство и маленькое спасение почти заблудившейся в "трех домах" гостьи) |
|
24.01.2014 Алена [менеджер]
|
|
Ответ: И Вам огромное спасибо! Спасибо за то, что вы выбрали "Кварт-Отель"! Мы обязательно передадим менеджеру Георгию Ваши благодарности. Нам приятно в очередной раз убедиться, что у нас работают самые лучшие сотрудники! Спасибо за то, что Вы не пожалели времени и оставили свой отзыв. Будем надеяться, что и в следующий приезд в столицу, Вы воспользуетесь нашими услугами! |
|
|
|
06.01.2014 |
|
|
[Финансы]
г.Москва |
|
Квартира № 109
Адрес: Верхняя, 3
Период: 02.01.14 - 05.01.14 |
| Жалоба на горничную |
|
В результате поиска среди широкого числа предложений на данный вид услуг в интернете, мой выбор, по нескольким важным на мой взгляд параметрам, пал на компанию Кварт-Отель. Помимо аренды я также решил воспользоваться доп.услугой - трансфер, предварительно уточнив у оператора службы бронирования, с каким уровнем и классом компании они сотрудничают.Этот критерий был для меня важен. Мне ответили, что класс, а также уровень автомобилей - хороший. Но в результате пришлось убедится в обратном, когда за нами приехал автомобиль Рено Логан с гастарбайтером за рулём..Очень бы хотелось, чтобы компания Кварт-Отель уважала себя и своих клиентов и начала сотрудничать с более представительными фирмами в плане услуг доставки. Хочется поблагодарить менеджера по заселению Романа, который прибыл на квартиру вовремя и ответил на все вопросы, а ещё предупредил о том, что мы должны сделать звонок в офис за день до отъезда, чтобы сообщить точное время выезда. В целом впечатления от уровня и сервиса компании, а также от непосредственно самой квартиры были хорошими и приятными до наступления заключительного дня пребывания, который испортил всю картину, а также отбил желание обращаться сюда снова. Началось всё со звонка-предупреждения из офиса,который застал нас в дороге,в московском метро. Информация была таковой, что в районе 13.00 на квартиру должен приехать какой-то мастер, которого мы должны пустить, чтобы он мог что-то настроить,подключить. На мой взгляд такие работы должны производиться в свободное от заселения людьми время,но это Россия и российские реалии..Мой ответ был, что мы находимся в пути и, что в это время никак не можем оказатья в квартире, на что последовал ответ: ничего страшного, вместе с мастером будет наш человек, который откроет квартиру, проконтролирует работу, ещё добавили, что за сохранность вещей отвечают. Честно признаться было не по себе, часть ценных вещей осталась дома. Скрепя сердцем я дал своё согласие. Наша прогулка по Красной площади сопровождалась тревожным состоянием и желанием поскорее вернуться. Вернулись мы в 13.30, в квартире никого, подумали, что мастер и человек из офиса уже были здесь и ушли, как оказалось позже - нет, они ещё не приходили. Звонок в домофон - мастер, через 2 минуты звонок в дверь - представитель офиса. Надо ли говорить, что их присутстие принесло неудобство и приковало наше внимание и время к ним на целых пол часа. Но это всё было действительно пустяком по сравнению с появлением вскоре фурии-горничной, злой и неприятной женщины, которая явилась на целый час раньше оговоренного с офисом времени, на что ей было нами вежливо указано. Она удалилась и появилась через час, точнее ворвалась ни сказав ни слова, в её глазах пылала ненависть чуть ли не ко всему человеческому роду, она грубила, дерзко указывала нам на то, чтобы мы немедленно одевались и выметались отсюда, говорила, что у неё нет времени.. Выметались причём даже не получив ещё даже обратно сумму страхового депозита! Вот это номер!..) попутно она пыталась найти какие то следы преступления, словно мы мужчина, женщина и маленький ребенок какие-то воры и разрушители.. В том, что ей пришлось ждать целый час нет нашей вины и срывать на нас зло не следует! Прошу обратить ваше внимание, что это уже не первая жалоба на поведение горничной! Настоятельно прошу принять меры! |
|
09.01.2014 Алена [менеджер]
|
Ответ: Добрый день, Михаил Александрович!
Спасибо, что Вы выбрали нашу компанию, а также за ваш отзыв на нашем сайте. Мы стремимся быть лучше и все замеченные вами отрицательные моменты в нашей работе, мы постараемся устранить и примем соответствующие меры в отношении сотрудников, нарушающих регламент работы нашей компании. Спешим Вам сообщить, что с первого рабочего дня этого года в нашей компании работает наш собственный персональный водитель, который осуществляет трансфер наших гостей из аэропорта/ в аэропорт. Надеемся, что приехав к нам в следующий раз, Вы останетесь довольны качеством предоставляемой услуги. Что касается подключения телевидения во время Вашего проживания, то, к сожалению, иногда мы зависим от третьих лиц и не всегда можем повлиять на время их работы. Но мы стараемся сокращать подобные ситуации и стараемся доставлять наименьшие неудобства нашим гостям в подобных случаях. Описанное Вами поведение горничной, действительно вызывает негативные эмоции. Мы приносим Вам свои извинения и обещаем принять меры и провести определенную работу с сотрудниками занимающимися выселением гостей.
Тем не менее, нам очень приятно, что и менеджер, встречающий Вас в квартире и сама квартира Вам понравились и надеемся, что Вы захотите побывать у нас снова. А мы со своей стороны, примем соответствующие меры, чтобы уровень и сервис нашей компании всегда оставался на высоте.
|
|
|
|
24.12.2013 |
|
|
[ИТ-специалист]
Московская область |
|
Квартира № 057
Адрес: Верхняя, 1
Период: 23.12.2013 - 24.12.2013 |
| Благодарю компанию и рекомендую ее всем |
Итак, хотелось бы начать с благодарности сотрудникам Кварт Отеля, и предприятию в целом. Сервис на высоте, доброжелательные, клиентоориентированные сотрудники, приличная квартира, упрощенное оформление. Цены.. это дело, на мой взгляд, индивидуальное, важно, на мой взгляд, то, что в прайс-листе компании можно подобрать приемлемые варианты почти на любой карман, и эти деньги люди отрабатывают на совесть. Теперь подробности.
Я первый раз обратился в компанию Кварт-отель, забронировал квартиру на Грузинском переулке, 14, оплатил депозит, и случилась накладка - компания не смогла бы предоставить мне на оговоренное время эту квартиру. Я был предупрежден об этом за 10 дней, мне предложили квартиру на ул. Верхняя, 1,более дорогую по прайс листу, но на 150 рублей дешевле, чем на Грузинском переулке. Я согласился на предложенный вариант.
В назначенный день и время, а именно - вчера, в 14-00 в квартире нас ждал менеджер Георгий. Мы, к сожалению, опаздывали, Георгий любезно дождался нас, оформили договор, оплатили сутки, Георгий вручил нам ключи и откланялся. К квартире нареканий нет никаких, вся бытовая техника в наличии, с бельем и прочим тоже никаких проблем. Ровно в 10-00 (оговоренное нами время) появилась горничная, приняла квартиру, вернула депозит, на том все и кончилось.
Вывод - сервис - твердое 5 ,клиентоориентированность - твердое 5+, квартира - за такие деньги, конечно, твердая 5.
Еще раз спасибо, рекомендую Кварт-отель всем, в следующий раз обращусь к вам. |
|
25.12.2013 Алена [менеджер]
|
|
Ответ: Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы. Наша компания ежедневно проводит контроль над качеством предоставляемых услуг и улучшения сервиса. Мы стремимся быть одними из лучших на рынке посуточной аренды квартир. Моментальное онлайн бронирования квартиры на нашем сайте – услуга, представленная на рынке посуточной аренды квартир, только нашей компанией и мы рады, что вы оценили удобство и возможности данного сервиса. Мы будем стремиться и дальше развиваться и радовать Вас интересными предложениями. Будем рады снова видеть Вас и Ваших друзей в наших квартирах. С уважением. |
|
|
|
02.12.2013 |
|
|
Москва |
|
Квартира № 096
Адрес: 2-я Брестская, 43
Период: |
| Недочетик |
|
Здравствуйте!! Мы пользовались Вашими услугами неоднократно,но последний раз(конечно мы улыбнулись),еще не покинув квартиру начался марафон прибывшей дамы,осматривая,все ли на своих местах!!Простите,было бы,что там брать!!Конечно, впредь подобного не хотелось увидеть,мы все-таки не какие то там ......Можно осматривать более корректно! И еще,по прибытию к заданному адресу,мы почему то ожидали менеджера 15 минут!!!(((...Хотелось бы изначально,чтобы вся информация передавалась четко..Пришлось даже звонить в Кварт Отель,выяснять,какая квартира,а когда и т.д.СПАСИБО |
|
23.12.2013 Алена [менеджер]
|
Ответ: Добрый день! Благодарим Вас, за пользование нашими услугами и за ваш отзыв. Ведь положительные отзывы всегда приятны, а ваш отзыв еще и полезен для нас. Мы ежедневно работаем над повышением качества обслуживания, вежливый персонал это самое важное для нас. Осмотр квартир это одна из обязанностей горничной. Будем работать над тем, чтобы данная обязанность выполнялась более тактично. Наши службы контроля качества услуг ежедневно работают над тем, чтобы свести к минимуму количество опозданий со стороны наших сотрудников. Такие опоздание бывают в крайне редких случаях и связаны они, как правило, с задержкой рейсов наших гостей. Но мы все делает для того, чтобы сотрудники приезжали на заселение вовремя.Примите наши извинения за опоздание. Будем рады снова видеть Вас в наших квартирах. И постараемся приятно удивить Вас в следующий раз!
|
|
|
